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内部客服行为准则 消费者喜提“宝”称呼

时间:2021-05-27 14:27来源:中国品牌新闻网  责编:贾刻德

印象中,上一次因更改“称呼”上了热搜的苏宁,还是去年教师节内部施行用“老师”代替“总”等称呼一事儿。

当时消息一出,就有网友为苏宁操碎了心,纷纷在新闻下留言,“办公室喊一声王老师,十几个老王回头,这画面感够强!”、“实习生们会不会在一声声老师中迷失了自我?”等等,还有人猜测,“如果碰上儿童节,苏宁是不是都要叫‘宝宝’?”

 

这还真猜对了,不过这次针对的不是苏宁内部员工,而是全体消费者。就在六一儿童节前夕,苏宁内部发布客服行为准则,规定自5月27日起苏宁全平台在线客服统一改称用户为“宝”。

“这操作,真的绝绝子。”有网友忍不住竖起大拇指,以后孤单寂寞冷的时候,去苏宁易购平台,打开客服对话框,总有人会亲切地喊你一声“宝”。

“没有时间谈恋爱?没关系,你就是苏宁客服心中的宝。”

“每天职场996没人关心?没关系,苏宁客服的一声宝还在等着你。”

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